20 عاماً من الخبرةصورة توضيحيةبكلمات عملائنا على Google
«وكذلك فريق الصيانة والمهندسين كانوا محترفين كلهم»
5.0 من 30 تقييماً على Google
هل يوجد أحد عالق الآن؟
الشخص العالق داخل الكابينة لا يعرف متى تتحرك، وأنت من خارجها لا تعرف ما يجري بالداخل. محاولة فتح الباب بالقوة أو توجيه العالق لفعل أي شيء بنفسه تحوّل موقفاً مزعجاً إلى خطر حقيقي.
الفني يصل وهو يعرف نوع مصعدك مسبقاً، فيحمل الأدوات التي تُحرك الكابينة يدوياً إلى أقرب طابق دون إجبار. بعد إخراج الركاب يفحص الماكينة والحساسات والأسلاك ويُسلّمك تقريراً بما أوقف المصعد وما يحتاج إصلاحاً.
ما يشمله التدخل العاجل وإنقاذ الركاب
- إخراج الركاب العالقين بأمان
- فحص الكابينة والماكينة بعد الإنقاذ
- تشخيص سبب التوقف
- تقرير بما يحتاج إصلاحاً
أربع مراحل من الاتصال حتى إعادة التشغيل
تواصل معنا فوراً
أخبرنا بالعنوان وعدد الطوابق وهل يوجد أشخاص داخل الكابينة.
إرشادات لمن بالداخل
نخبرك بما يفعله الركاب وما يتجنبونه حتى يصل الفني إليهم.
الفني يُحرر الكابينة
يُحرك الكابينة يدوياً إلى أقرب طابق ويفتح الباب بالأدوات الصحيحة دون إجبار.
فحص لمعرفة السبب
بعد إخلاء الكابينة يفحص الماكينة والأسلاك والحساسات ليحدد ما أوقف المصعد.
من أعمالنا
لماذا نحن
نتحقق من موقع الكابينة بدقة قبل أن نفتح أي باب، لأن فتح الباب دون التثبت من الموقع يُحوّل الإنقاذ إلى خطر.
- +13 سنة
مصاعد ركّبناها وما زالت تعمل بلا أعطال.
- +300
عميل خدمناهم.
- سنتان ضمان مجاني
على المصعد، يشمل قطع الغيار والصيانة الدورية خلال هذه المدة.
ضمان 20 سنة على ماكينة المصعد.
هل حالتك تستدعي تدخلاً عاجلاً؟
شخص عالق والكابينة بين طابقين
الأولوية إخراج الركاب بأمان أولاً، ثم الفحص. لا تُفتح الأبواب قبل تحديد مكان الكابينة بدقة.
المصعد توقف وهو فارغ
الكابينة الفارغة تستدعي تشخيصاً فورياً أيضاً؛ سبب التوقف يحدده الفحص الميداني لا التخمين.
توقف متكرر دون سبب واضح
التوقف المتكرر قد يشير إلى أكثر من مشكلة واحدة. زيارة ميدانية تكشف ما تراكم من أعطال.
تقرير السبب بعد إخراج الركاب
الفحص الميداني
- تشخيص سبب التوقف
- فحص الماكينة والحساسات
- تقرير الإصلاحات اللازمة
ما بعد الزيارة
- توضيح الخطوة التالية لك
- ترتيب الإصلاح إن احتاج قطعة
- متابعة حتى يعود المصعد للعمل
ما يشغل ذهنك أثناء توقف المصعد
ما الذي يحدد تكلفة تدخل الطوارئ؟
يعتمد ذلك على نوع المصعد وموقعه وما يكشفه الفحص بعد الإنقاذ. إذا احتاج الأمر قطعاً أو إصلاحاً إضافياً نُخبرك بالتفصيل قبل أن نبدأ أي عمل إضافي، حتى تتخذ قرارك بوضوح.
كم سيبقى المصعد خارج الخدمة؟
يعتمد على سبب التوقف. إذا كانت المشكلة بسيطة قد يعود المصعد للعمل في الزيارة ذاتها. أما إذا احتاج قطعة أو تدخلاً أعمق فيحدد الفحص الميداني ما يلزم ونُرتب الخطوة التالية معك.
هل سيسبب التدخل ضوضاء أو أعمال تؤثر على المبنى؟
إخراج الركاب بالأسلوب الصحيح لا يحتاج كسراً ولا قطع مواد. الفحص الذي يتبع الإنقاذ يجري داخل غرفة الماكينة وبئر المصعد فقط، وأثره على بقية المبنى محدود جداً.
هل المبنى آمن أثناء عملية التحرير؟
التحرير اليدوي يتطلب أن يعرف الفني موقع الكابينة بدقة قبل أن يفتح أي باب طابق. هذا الترتيب موجود لمنع انكشاف بئر المصعد أمام أي شخص، وهو أول ما يتحقق منه الفني لحظة وصوله.
كيف أعرف أن الفني يفهم مصعدي تحديداً؟
عندما تتواصل معنا نسألك عن نوع المصعد وعمره وطريقة تشغيله قبل أن يغادر الفني. هذا يُمكّنه من اختيار أدوات التحرير الصحيحة وتخطيط التدخل قبل وصوله، لا بعده.
خدمات مرتبطة
كل خدماتنا
أسئلة عن طوارئ وإنقاذ المصاعد
ماذا يفعل الشخص العالق في انتظار الفني؟
يبقى هادئاً ويضغط زر الإنذار أو يتصل طالباً المساعدة. لا يحاول فتح الباب بالقوة ولا يتسلق من فوق الكابينة مهما طال الانتظار، لأن التحرك غير المدرب قد يُعرّضه للخطر.
هل يمكن فتح باب المصعد من الخارج؟
أبواب المصاعد لها مفتاح تحرير خاص لا ينبغي استخدامه إلا بيد فني مدرب يعرف مكان الكابينة أولاً. فتح الباب دون التحقق قد يكشف عن فراغ بئر المصعد أمام الركاب.
لماذا يتوقف المصعد بين الطوابق؟
الأسباب متعددة: قد يكون خللاً في حساسات الباب أو في لوحة التحكم، أو انقطاعاً في التيار، أو مشكلة في الفرامل أو الحبال. يحدد السبب الفعلي فحص الموقع بعد الإنقاذ مباشرةً.
هل يعمل المصعد مباشرة بعد الإنقاذ؟
يعتمد ذلك على سبب التوقف. إذا كانت المشكلة بسيطة قد يُعاد تشغيله في الزيارة ذاتها، وإذا كانت تحتاج قطعة أو إصلاحاً أعمق فنخبرك بذلك ونرتب الخطوة التالية.
هل تُصلحون المصعد في نفس زيارة الإنقاذ إذا كانت القطعة متوفرة؟
إذا كشف الفحص عن قطعة بسيطة يحملها الفني معه، فقد يُصلح المصعد في الزيارة ذاتها. أما إذا احتاج الأمر قطعة غير متوفرة أو تدخلاً أعمق، نُحدد لك الخطوة التالية فور الانتهاء من الإنقاذ.
هل يختلف إجراء الإنقاذ من مصعد إلى آخر؟
نعم، يختلف الإجراء بحسب نوع المصعد وعمره وطريقة تشغيله. لهذا يحتاج الفني أن يعرف نوع المصعد قبل الوصول ليحضر الأدوات المناسبة ويُخطط للتدخل بشكل صحيح.
ماذا أخبر إدارة المبنى أو المستأجرين أثناء انتظار الفني؟
أغلق المصعد عن الاستخدام فوراً وأبلغ الجميع بعدم محاولة تحريك الكابينة أو العبث بلوحة التحكم. أي تدخل غير مدرب قبل وصول الفني قد يُعقّد الإنقاذ.
طوارئ وإنقاذ المصاعد في الرياض والخرج والمزاحمية
اتصل بنا حين يتوقف مصعدك
اتصل بنا في ساعات العمل وأخبرنا بالعنوان وهل بداخله أحد، ونرتب وصول الفني. وإن كان أحد عالقاً ولا تصل إلينا فاتصل بالدفاع المدني.