20 عاماً من الخبرةبكلمات عملائنا على Google
«افضل مافيهم سرعة الانجاز والتجاوب»
5.0 من 30 تقييماً على Google
ماذا يعني توقف المصعد فعلاً؟
كل ساعة يقف فيها المصعد تعني سكاناً يصعدون الدرج، ومرضى وكباراً في سن لا تتحمل ذلك، وعمال يحملون أثقالاً بدلاً من آلة. والأسوأ أن الإصلاح السريع دون تشخيص صحيح يعيد العطل مجدداً، وربما أشد.
الإصلاح يبدأ بفهم ما حدث فعلاً: يصل الفني إلى الموقع ويفحص الماكينة والأجزاء المتحركة والتوصيلات، يحدد السبب الجذري، يشرح ما وجده، ثم يستبدل ما تلف ويشغّل المصعد عدة رحلات حتى يطمئن إلى استقراره.
ما يكشفه الفحص ويعالجه الإصلاح
- تشخيص العطل في الموقع
- تحديد القطعة أو السبب الجذري
- استبدال قطع الغيار التالفة
- اختبار المصعد بعد الإصلاح
من أول اتصال حتى إغلاق ملف العطل
أخبرنا بالعطل
صِف ما يحدث بالضبط، سواء توقف تام أو حركة غير منتظمة أو صوت غريب.
نفحص المصعد في الموقع
يزور الفني المبنى ويفحص الماكينة والأجزاء المتحركة ليحدد مصدر العطل.
نشرح السبب ونتفق على الحل
نخبرك بما وجدناه وما يحتاج تغييراً قبل أن نبدأ أي عمل.
نصلح ونختبر
نستبدل القطع التالفة ونشغّل المصعد عدة رحلات للتأكد من استقرار عمله.
من أعمالنا
لماذا نحن
نحدد السبب الجذري للعطل قبل أن نلمس أي قطعة، لأن استبدال قطعة دون تشخيص دقيق يُعيد العطل من حيث بدأ.
- +13 سنة
مصاعد ركّبناها وما زالت تعمل بلا أعطال.
- +300
عميل خدمناهم.
- سنتان ضمان مجاني
على المصعد، يشمل قطع الغيار والصيانة الدورية خلال هذه المدة.
ضمان 20 سنة على ماكينة المصعد.
هل عطلك يناسب هذه الخدمة؟
مصعد توقف فجأة
نفحص الماكينة والأجزاء المتحركة في الموقع لتحديد السبب، والإصلاح يعتمد على ما يكشفه الفحص.
حركة غير منتظمة أو اهتزاز
الاهتزاز قد يعني تآكلاً في الحبال أو البكرات أو خللاً في التوازن؛ الزيارة تحدد مصدره بدقة.
مصعد فيلا يتوقف بين الأدوار
مصاعد الفلل ذات البئر الضيقة لها أسباب عطل تختلف عن المباني؛ الفني يشخّص كل حالة على حدة.
هل عطلك أكثر تحديداً؟
تصليح أبواب المصاعد
إذا كانت المشكلة في الباب تحديداً: يُغلق ببطء، يعيد الفتح، يصدر صوتاً، أو لا يستوي مع عتبة الطابق.
إصلاح أعطال المصاعد
إذا كان المصعد يتوقف على نحو متكرر أو يعطي كودات خطأ ولا يستقر رغم إعادة التشغيل.
إصلاح لوحة تحكم المصعد
إذا كان الخلل في اللوحة الإلكترونية أو الإنفرتر أو الكروت الداخلية للوحة التحكم.
المتابعة بعد إعادة تشغيل مصعدك
تأكيد التشغيل
- رحلات تجريبية بعد الإصلاح
- تقرير بما استُبدل
- متابعة ما إذا عاد أي عرَض
ما ننصح به
- صيانة دورية تمنع تكرار العطل
- مراقبة أي صوت أو سلوك جديد
- التواصل فور ظهور أي تغيّر
ما يشغل ذهنك قبل طلب الإصلاح
ما الذي يحدد تكلفة الإصلاح؟
التكلفة تتأثر بنوع العطل وعدد القطع التي تحتاج استبدالاً وحجم المصعد ونوعه. لا يمكن تقدير ذلك قبل الفحص الميداني لأن عطلين بنفس الأعراض قد يختلفان اختلافاً كبيراً في السبب وبالتالي في الحل. الزيارة هي التي تحدد الصورة الكاملة.
كم من الوقت سيكون المصعد متوقفاً أثناء الإصلاح؟
مدة التوقف تعتمد على نوع العطل وما إذا كانت القطع اللازمة متوفرة. بعض الإصلاحات تُتم في الزيارة ذاتها، وأخرى تستلزم قطعاً تُجلب بعد الفحص. الفني يوضح لك ذلك في الموقع قبل أن تبدأ أي أعمال.
هل الإصلاح يسبب ضوضاء أو إزعاجاً للمبنى؟
معظم أعمال الإصلاح تجري داخل غرفة الماكينة أو بئر المصعد، وتأثيرها على بقية المبنى محدود. إذا كان الإصلاح يتطلب قطع تيار أو أعمالاً تمس الممرات يُخبرك الفني بذلك مسبقاً حتى تتمكن من تنبيه السكان.
هل المصعد آمن للاستخدام إذا كان يعمل بشكل متقطع؟
السلوك المتقطع يعني أن هناك خللاً لم يُكشف سببه بعد، وهذا وحده يستوجب الفحص قبل الاستمرار في الاستخدام. تقييم السلامة يتم في الموقع، ولا يمكن إعطاء حكم قاطع عن بُعد، لأن الخطورة تتفاوت حسب نوع العطل.
كيف أعرف أن الشركة ستحل المشكلة فعلاً لا مجرد تعيد تشغيل المصعد مؤقتاً؟
الفرق يظهر في طريقة العمل: الفني الذي يشرح ما وجده ويحدد القطعة التالفة قبل أن يطلب موافقتك يختلف عمن يضغط زراً ويغادر. اطلب توضيح السبب الجذري، وإذا لم يكن الجواب واضحاً فذلك إشارة تستحق الانتباه.
خدمات مرتبطة
كل خدماتنا
أسئلة عن تصليح المصاعد والأعطال
لماذا يتوقف المصعد فجأة دون سبب واضح؟
الأسباب الشائعة تشمل تآكل في الحبال أو البكرات، وارتفاع حرارة الماكينة، وخللاً في مستشعرات الحمولة أو الباب، أو انقطاعاً في التيار. تحديد السبب الفعلي يتطلب فحصاً في الموقع، إذ قد تتشابه الأعراض وتختلف الأسباب.
هل تصلحون مصعداً لم تركبوه أنتم؟
نعم. نبدأ بفحص شامل يتعرف فيه الفني على نوع الماكينة وطريقة تركيبها، وبعدها نقدر على إصلاحه بقطع غيار مناسبة. الزيارة الأولى تحدد ما إذا كنا بحاجة إلى قطع خاصة أو تتوفر لدينا.
هل الإصلاح مرة واحدة يكفي أم سيتكرر العطل؟
يعتمد ذلك على سبب العطل وعمر المصعد وحالة صيانته السابقة. إذا كان السبب قطعة واحدة تالفة فيُحسم بتغييرها. أما إذا كشف الفحص عن تآكل في أجزاء متعددة فنخبرك بذلك ونقترح ما يمنع تكرار التوقف.
هل تتوفر قطع الغيار لأي نوع مصعد؟
لدينا قطع غيار تناسب أنواعاً متعددة من المصاعد. إذا احتاج مصعدك قطعة غير متوفرة فوراً نخبرك بذلك في الموقع ونوضح المدة المتوقعة قبل أن تقرر. الزيارة هي التي تحدد ما يلزم بدقة.
هل تختلف أسباب الأعطال في المباني السكنية عن فلل الدوبلكس؟
نعم، فمصاعد الفلل عادةً أصغر حجماً وتعمل في بيئة مختلفة، مما يجعل أسباب العطل تتفاوت. الفحص في الموقع هو الذي يكشف طبيعة المشكلة ويحدد الإصلاح المناسب لكل حالة.
هل يمكن الإصلاح في نفس يوم الفحص؟
يعتمد ذلك على نوع العطل وتوفر القطع اللازمة. إذا كانت القطعة متاحة وطبيعة الإصلاح تسمح بإتمامه في الزيارة ذاتها فنحرص على ذلك. الفحص في الموقع هو الذي يحدد ما إذا كان ذلك ممكناً في حالتك.
ماذا أفعل إذا كان المصعد يعمل أحياناً ويتوقف أحياناً؟
هذا النمط المتقطع يصعب تشخيصه عن بُعد لأن الأعراض قد تختفي وقت الفحص. يفيد أن تسجّل متى يحدث التوقف وما الظروف المحيطة به، وهذا يساعد الفني على تضييق نطاق البحث عن السبب في الموقع.
تصليح المصاعد والأعطال في الرياض والخرج والمزاحمية
صف العطل لنرتب زيارة التشخيص
أرسل لنا نوع المبنى وما يحدث بالضبط، ونرتب زيارة تشخيصية ثم نقدم لك التقرير والسعر قبل أي عمل.