عقد الصيانة ليس ورقة شكلية. هو ما يحدد من يتحمل ماذا حين يتعطل المصعد.
هذه البنود التي ينبغي أن تراها مكتوبة قبل التوقيع.
هل هو مطلوب أصلاً؟
نعم. تجعل اللائحة الفنية للمصاعد الكهربائية، الصادرة عن الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة، من واجبات المالك إبقاء المصعد تحت عقد صيانة طوال مدة تشغيله. وتُلزم شركة الصيانة بحفظ سجل لكل مصعد.
المصدر: المادتان 7 و8 من اللائحة. التفاصيل في مقال الترخيص والفحص.
الزيارات الدورية
اطلب عدداً محدداً من الزيارات في السنة، لا عبارة "حسب الحاجة".
والزيارة الجيدة تتضمن فحصاً وضبطاً وتنظيفاً وتشحيماً للأجزاء المتحركة، واختباراً للأبواب والأزرار ودقة التوقف عند كل طابق.
الصيانة والإصلاح
فرّق بين أمرين:
- الصيانة الوقائية، وهي ما يمنع العطل.
- الإصلاح بعد وقوع العطل.
اسأل هل الإصلاح داخل العقد أم يُحتسب بعد كل زيارة. هذا الفرق يغيّر تكلفة السنة.
قطع الغيار
اطلب أن يوضح العقد:
- القطع المشمولة والقطع المستثناة.
- من يتحمل تكلفة القطع الكبيرة.
- هل القطع جديدة، ومن أين تأتي.
نص مبهم هنا يتحول إلى خلاف عند أول عطل.
الاستجابة عند العطل
اكتب في العقد كيف تتصل وقت العطل، وفي أي ساعات تُغطى الاستجابة. وماذا يحدث يوم الجمعة وخارج أوقات العمل؟
لا تقبل وعداً عاماً. اطلب وصفاً واضحاً لما سيحدث.
التقارير والسجل
تنتج كل زيارة تقريراً مكتوباً: ما فُحص وما ضُبط وما استُبدل وأي ملاحظة. يفيدك هذا السجل في متابعة حالة المصعد، وفي أي وقت تغيّر فيه الشركة.
الفحص السنوي
تنص اللائحة على فحص دوري تجريه جهة تفتيش مقبولة مرة واحدة على الأقل كل سنة. اسأل هل يساعد مقدم الصيانة في ترتيب موعده، حتى لا يعتمد التجديد على متابعتك وحدك.
قبل التوقيع
- مدة العقد، وكيف يُجدد أو يُنهى.
- ما يستثنيه العقد صراحة.
- سعر العقد. وهو يختلف بعدد الأدوار ونوع المصعد.
اقرأ كل البنود واسأل عما يغمض عليك. وقد تساعدك الأسئلة الخمسة لاختيار الشركة.
تفاصيل خدمتنا في عقود الصيانة السنوية.
اطلب عقد صيانة على واتساب، واذكر عدد الأدوار.
