المصعد تتعامل معه سنوات، لا يوماً واحداً. لذلك أنت تختار شريك خدمة، لا بائع جهاز.
خمسة أسئلة تكفي لتعرف من أمامك.
1. هل عرض السعر مكتوب ومفصل؟
عرض مكتوب يذكر النوع والحمولة وعدد الوقفات والتشطيب وما يشمله التركيب. رقم يُقال شفهياً لا يحميك.
إذا رفضت الشركة الكتابة، أو أصرت على رقم واحد بلا بنود، فهذه إشارة. وتذكر أن السعر الحقيقي يأتي بعد المعاينة، فاقرأ ما الذي يحدد سعر المصعد المنزلي.
2. هل يطابق المصعد اللائحة الفنية؟
تنظم الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة المصاعد الكهربائية في المباني. اسأل الشركة كيف يطابق مصعدها هذه اللائحة، ومن يجري الفحص بعد التركيب.
الجواب الواضح علامة جيدة. والتهرب منه علامة سيئة. التفاصيل في مقال الترخيص والفحص.
3. من أين تأتي القطع؟
اسأل عن مصدر الماكينة ولوحة التحكم والأبواب. وهل القطع متوفرة محلياً إذا احتجت إلى استبدال إحداها؟
مصعد تتعطل فيه قطعة غير متوفرة قد يتوقف أسابيع. والشركة الجادة تعرف مصدر قطعها.
4. ما شروط الصيانة بعد التسليم؟
اطلب شروط الصيانة قبل التوقيع، لا بعده. كم زيارة في السنة؟ وماذا تشمل؟ وهل الإصلاحات مشمولة؟
تعرّف على بنود العقد الجيد في عقد الصيانة السنوي وماذا يجب أن يشمل.
5. كم يستغرق الرد عند العطل؟
قد يتعطل المصعد في أسوأ وقت. اسأل كيف تتواصل وقت العطل، وفي أي ساعات تعمل الشركة، وكم يستغرق وصول الفني عادة.
احذر من وعد بلا حدود. اطلب جواباً واضحاً ومكتوباً، وتأكد من ساعات العمل.
ما يؤكد جواب الشركة
- أعمال سابقة يمكنك رؤيتها بنفسك.
- تقييمات حقيقية على خرائط Google، باسم صاحبها وتاريخها.
- فنيون يشرحون لك بوضوح بدل أن يتهربوا.
لا تحكم من إعلان. احكم من الإجابات.
اطرح هذه الأسئلة علينا عبر واتساب، ونجيبك بوضوح.
